2020-03-12
191次
服務顧問
面議
管理規范
工作性質全職
職位類別零件銷售
招聘人數3人
學歷要求大專
工作經驗不限
性別要求不限
年齡要求不限
招聘部門不限
工作地點上饒市月亮灣汽車城寶馬路一汽-大眾4S店(原東風風神)(江西/上饒/上饒縣)
聯系方式
聯系人:周經理
聯系電話:135****6729
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簡歷處理率
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職位描述
崗位要求:
1.具有1年以上汽車維修經歷
2.熟知汽車保養維護和駕駛知識
3.具有較強的故障診斷技能
4.能準確估算維修價格及維修時間
5.掌握《質量擔保條例》
6.掌握《售后服務核心流程》
7.具有管理經驗,較強的語言表達能力、組織溝通協調能力
8.掌握企業管理知識,營銷知識,用戶心理學,社交禮儀
9.熟悉汽車駕駛,有駕駛執照
崗位職責:
1.按照服務流程開展服務接待工作,包括預約、接車、環車檢查、交車等
2.提升服務滿意度,負責服務滿意度改善和年度目標達成
3.根據精品、附件以及衍生業務的工作計劃開展銷售工作,完成銷售目標
4.執行一汽-大眾的服務營銷政策,配合一汽-大眾或經銷商組織的各類活動,并在店內針對用戶類型開展差異化的營銷
5.負責處理用戶抱怨,保證用戶滿意度
6.對新車客戶/回廠客戶進行俱樂部入會邀約、辦理,并協助俱樂部會員進行積分和權益使用
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